Versión 1.0 · Vigente desde 23 de mayo de 2026
Términos del servicio
Documento de borrador — versión piloto. Este texto refleja la mejor práctica del equipo operativo y está pendiente de revisión final por abogado titulado antes del lanzamiento comercial extendido. Si encuentras inconsistencias, escríbenos a contacto@procure.justsapiens.com.
1. Naturaleza del servicio
JustSapiens Procure (en adelante, la "Plataforma") es operada por JustSapiens y ofrece tres niveles de servicio: Explorador (prevalidación gratuita), Diagnóstico (revisión precontractual con análisis humano experto, COP 350.000) y Kit Documental (paquete documental inicial, COP 1.200.000).
Los entregables de la Plataforma constituyen insumo de apoyo para procesos de contratación pública en Colombia. No sustituyen asesoría legal formal, dictamen del ordenador del gasto, concepto del comité asesor de contratación ni cualquier decisión final que corresponda a la entidad contratante. Cualquier uso o adopción de los contenidos generados es responsabilidad de quien los aplica.
2. Limitaciones de responsabilidad
JustSapiens no garantiza resultados específicos en procesos de contratación que utilicen los insumos producidos por la Plataforma. JustSapiens no responde por decisiones tomadas por entidades contratantes, comités asesores, ordenadores del gasto, oferentes o terceros en función de los contenidos generados.
La Plataforma usa modelos de inteligencia artificial cuyo output es revisado por personal humano antes de su entrega final. Aun así, pueden existir omisiones o imprecisiones; el usuario reconoce esta limitación y se compromete a contrastar la información con fuentes oficiales antes de cualquier decisión.
3. Política de pagos
Los pagos de Diagnóstico y Kit Documental se realizan por canales manuales(transferencia bancaria, link de pago, QR Bre-B o coordinación por correo). El pago se confirma manualmente por el equipo operativo dentro de las 24 horas hábiles siguientes.
Reembolsos: si el Diagnóstico no se ha generado, el reembolso procede completo dentro de 5 días hábiles. Si la generación inició pero no fue aprobada por el revisor, procede reembolso parcial del 70%. Una vez aprobado y entregado al usuario, no procede reembolso.
4. Tiempos esperados de entrega
El Explorador es inmediato (≤ 2 minutos tras envío del caso). El Diagnóstico tiene un tiempo objetivo de 24 a 72 horas hábiles tras confirmación de pago, dependiendo de la complejidad y la cola de revisión humana. El Kit Documental se cotiza y coordina caso a caso.
5. Propiedad intelectual del output
El usuario recibe licencia de uso, reproducción y adaptación de los entregables para los fines de su propio proceso de contratación. JustSapiens conserva propiedad sobre la plataforma, los prompts, los modelos derivados y los algoritmos. El usuario se compromete a no redistribuir comercialmente los entregables sin autorización escrita.
6. Derecho a eliminar cuenta y datos
El usuario puede solicitar en cualquier momento la eliminación de su cuenta y de los datos personales asociados, escribiendo a contacto@procure.justsapiens.com. JustSapiens conserva los registros mínimos exigidos por ley (audit log financiero) según se detalla en la Política de Tratamiento de Datos.
7. Modificaciones
JustSapiens podrá modificar estos términos. Toda modificación entrará en vigencia a partir de su publicación. Cambios sustanciales se notificarán por correo electrónico al usuario registrado al menos 15 días antes de su entrada en vigor.
8. Contacto y ley aplicable
Para consultas, peticiones, quejas o reclamos relacionados con el servicio, escribe a contacto@procure.justsapiens.com. Estos términos se rigen por la legislación de la República de Colombia.